Nutzungsbedingungen für Groceonea

Stand: 2025

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Webseite Groceonea.info sowie alle damit verbundenen Dienstleistungen, Infoprodukte und Warenlieferungen. Anbieter ist Groceonea, Monbijoustrasse 26, 3011 Bern, Schweiz (Business ID CHE-987.469.088). Bei Fragen erreichen Sie uns telefonisch unter +41763076299 oder über unser Kontaktformular.

2. Vertragsgegenstand

Groceonea bietet eine Alltags-Lebensmittellieferung über die Plattform Groceonea.info an. Daneben werden digitale Informationsprodukte und physische Waren vertrieben.

3. Vertragsschluss

Mit Bestellung eines Produkts oder einer Dienstleistung auf Groceonea.info geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Die Annahme erfolgt durch eine Bestätigungs-E-Mail.

4. Dienstleistungen

Die Lebensmittellieferung erfolgt zum vereinbarten Zeitpunkt an die angegebene Lieferadresse. Details zu Abonnements oder einmaligen Lieferungen entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung.

5. Infoprodukte

Digitale Inhalte wie Rezeptsammlungen oder Ratgeber werden nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung per Download-Link bereitgestellt.

6. Warenlieferung

Physische Waren werden an Ihre Lieferadresse verschickt oder geliefert. Die Lieferzeiten entnehmen Sie der Versandübersicht.

7. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Zahlung erfolgt über die bei der Bestellung angebotenen Zahlungsmethoden.

8. Rückerstattungsrichtlinie

Bei Groceonea legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Die folgenden Regelungen gelten für Rückerstattungen und Umbuchungen.

8.1 Dienstleistungen

Stornierungen sind bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Liefertermin kostenfrei möglich. In diesem Fall erhalten Sie den bezahlten Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen auf das bei der Zahlung verwendete Zahlungsmittel zurück. Alternativ können Sie Ihre Buchung auf eine andere Person übertragen, sofern Sie uns die Kontaktdaten der betreffenden Person rechtzeitig mitteilen.

Bei späteren Stornierungen oder Nichterscheinen am Liefertermin erfolgt keine Rückerstattung, da wir unsere Dienstleistung bereits vorbereitet haben.

8.2 Infoprodukte

Für digitale Informationsmaterialien können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Kauf ohne Angabe von Gründen eine Rückerstattung beantragen, sofern Sie das Material noch nicht heruntergeladen haben. Nach Download ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, da das Produkt sofort verfügbar gemacht wurde.

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Genehmigung Ihres Antrags.

8.3 Warenlieferung

Frische Lebensmittel sind von der Rückgabe aus hygienischen Gründen ausgeschlossen. Bei offensichtlichen Mängeln (z. B. beschädigte oder verdorbene Ware) können Sie innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung eine Reklamation einreichen. Nach Prüfung ersetzen wir die Ware oder erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Kalendertagen.

9. Änderungen der Bedingungen

Groceonea behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen zu ändern. Maßgeblich ist die jeweils veröffentlichte Fassung auf Groceonea.info.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Bern, Schweiz.